Door Marcel Canoy
- De Tripe-A Econoom; Voorbij Cijfers en Cynisme (2013)
- De Bank van Goede Bedoelingen; De Ramen Open bij de Rabobank (2019)
Pagina's: 248
Pagina's: 236
Twee jaar mocht de econoom Marcel Canoy in de keuken van de Rabobank kijken. Zonder voorwaarden. Zonder restricties. Zonder contracten. De bank had de ongebruikelijke moed om zich open te stellen. De eigenzinnige Canoy ging bij medewerkers en klanten in binnen- en buitenland op zoek naar een antwoord op de vraag: wat is er veranderd sinds de crisis bij de bank? In De Bank van Goede Bedoelingen deelt hij zijn bevindingen.
Er is heel veel veranderd. Vaak door druk van buitenaf: door technologische veranderingen, aangescherpt toezicht of de publieke opinie. De Rabobank heeft het vaste voornemen om terug te gaan naar zijn roots: een bank die wel winst moet maken, maar zich tevens inzet voor maatschappelijke belangen.
Goede bedoelingen zijn lovenswaardig, maar leiden niet altijd tot goede acties. Interne en externe regels worden op de werkvloer te vaak als knellend ervaren. Vooral het afwijken van regels – ook als dat in belang van bank en klant is – is nodeloos ingewikkeld. Ook onderkent de bank de gevaren van digitalisering onvoldoende. De huidige interne en externe controles zijn ontoereikend voor het ondervangen van de gevaren en verleidingen van digitaal bankieren. Het aanstellen van een behavourial risk manager kan ervoor zorgen dat digitalisering geen vloek wordt maar een zegen, stelt Marcel Canoy in De Bank van de Goede Bedoelingen.
Video van de Boeklancering
Relevante Links
- Econoom Marcel Canoy: ‘Bankiers Zijn Niet Amoreel’ - interview met Marcel Canoy in het NRC, 10 mei 2019
- 'Het gaat mis als geld van de klant voor de bank slechts een getal is' - interview met Canoy in het Financieel Dagblad, 8 mei 2019
- Achter de schermen bij de Rabobank: 'Worstelen met strenge regels' - item van Nieuwsuur, inclusief filmpje met Canoy 7 mei 2019
- Observaties van binnenuit de Rabobank; Kloppen de clichés die over banken bestaan? - voorpublicatie uit het boek van Canoy op de site van ESB, 8 oktober 2018
Inhoudsopgave van De Bank van de Goede Bedoelingen
Deel I. Intro
- De bank van goede bedoelingen
- De amateur-antropoloog
- Bankiers zijn net mensen
Deel II. De lokale banken
- Het oliemannetje
- Naar de klant luisteren
- Vroeger was alles anders
- Lokale wortels en de afstand tot Utrecht
- De pluimveehouder en zijn vliegen
- Kent u die grap van dat varken? Hij stinkt niet!
Deel III. Utrecht Centraal
- Moderne Hanze
- Zuigen de banken ons leeg?
- Tone at the top
- De coöperatie
- Growing a Better World Together: de valse start
- Van buiten naar binnen
Deel IV. Rabo slaat de vleugels uit
- Bankieren in Azië: een verhaal met twee gezichten
- Rabo down under
- De uitdagingen in Australië
- Tanzania: van technologisch wonder tot minibank
- Hoe bankiert Rabo in Afrika?
- De koffieman
- Op pad met de modelbankier alias fotofetisjman
- Hakuna matata
Deel V. Bijzonder Beheer
- Schuld: Johan van Zwieten
- Schuld: een relationeel fenomeen
- Het verhaal van de familie Vork
- In de naam van de Roos
- Murphy’s Law
- Epiloog
Deel VI. De schandalen
- Libor was een zegen (?)
- Holle derivaten klinken het hardst
- Liegebeest
- Witwassen: hoe gaat dat bij Rabo?
- Epiloog
Deel VII. Duurzaamheid en ethiek
- De melkveehouder en de grutto
- Duurzaamheid: traag maar gestaag
- Rabo heeft er tabak van
- Nederlandse versus buitenlandse normen
- Ken uw klant
- Fout bedrijf, goed doel
- Maatschappelijke grenzen versus de wet
- Informatie delen over klanten
Deel VIII. Epiloog
- Het verhaal van Harm Stekel
- Vijf conclusies
Over Marcel Canoy
Marcel Canoy is buitengewoon docent aan de Erasmus School of Accounting and Assurance aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, adviseur van het ACM, voorzitter van Longkanker Nederland, lid van Advies Commissie Pakket van het Zorginstituut Nederland, en columnist van socialevraagstukken.nl. Tot 2015 was hij chief economist bij Ecorys. Tot 2008 werkte hij als economisch adviseur bij het Bureau van Europese beleidsadviseurs (BEPA), de denktank van José Manuel Barroso, de voorzitter van de Europese Commissie. Eerder bekleedde Canoy verschillende functies bij het CPB, de economische denktank van de Nederlandse overheid. Vanaf 2008-2013 werkte hij als hoogleraar Economie en Zorgverordening aan de Universiteit van Tilburg. Eerder publiceerde hij De Triple A Econoom; Voorbij Cijfers en Cynisme (2013, Boom). Canoy heeft een wekelijkse column in Het Financieele Dagblad. Hij publiceert ook op zijn blog op www.economie.nl.
